アフターフォローについて
商品到着後は、ご注文商品に間違いがないか、大きな欠け等がないか、ご確認下さい。また、返品・修理に備え、購入後、一ヶ月程は送付箱・梱包材・同封資料を保管下さい。
《返品・交換》
当社では皆様に喜んでいただきたく、きれいな石、パワーが強そうな石を選んで商品を作成しておりますが、天然石特有の性質があるため、皆様にご理解いただきたいことがございます。
天然石ゆえ、石には内包物・不純物・ひびが入っていることがございます。 また研磨、加工時で少なからずカケ等が生じることがあります。これらは不良の扱いと致しませんことを予めご了承下さい。
また、写真と実際の商品に違いがあるように見受けられるかもしれませんが、これも天然石ゆえに個別の石ごとに千差万別であり、全く同じものとなることが難しい場合があります。このため、イメージと違うという理由での返品・交換はお断りさせて頂いています。 お客様に誤解を与えないよう商品写真の掲載に注意いたします。
なお、激しい運動や乱暴な動き、人・モノとの接触、水仕事・温泉・プール等水気のあるところでの使用は破損の原因になりますのでお避けください。特に水に弱い石にはご注意下さい。これらの理由による商品の返品・交換は承ることは出来ません。（ゴムの修理や石の交換・追加は可能です）
当店で可能なケースは、
- 商品が壊れていた。
- 石に明らかに大きな傷や欠けがある。
- 注文したものとまったく違う商品が届いた。
などの理由で、商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、未使用品に限り交換させていただきます。その際は、当社宛の送料及び交換後の送料は当社で負担いたします。
尚、いずれの場合も、
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客さまの不注意による破損
- ご使用済みの商品
につきましては、返品・交換をお受けすることができかねますので、ご了承下さい。
※当サイトの内容は、過去からの伝説や出版物、石への解釈に基づいており、医学的・科学的に解明されているわけではありません。
※当社商品を利用した結果・影響につきましては、当社では責任を負いかねます。
※当社商品の効果がなかった、という理由による返品は承りませんのでご了承下さい。
《修理について》
ゴムが切れた場合及びサイズが合わない場合、商品到着後１ヶ月以内は1回に限り無料で修理いたします。１ヶ月が経過しますと、修理代金として2,000円をいただきます（商品到着後１ヶ月以内の２回目以上の修理の場合も同額をいただきます）。なお、お客様の責任によって発生した破損による石の交換やなくした石の追加につきましては、商品到着後１ヶ月以内であっても、石代を別途頂くことになります。
当社宛の送料はお客様にご負担いただき、修理後の送料は当社が負担いたします。
料金表は下記のとおりです。
| 7日以内 | 8日～1ヶ月以内 | 1ヶ月超 | ||
| 返品・交換 | 商品の返品・交換 | 条件付で可能 | 不可 | |
| 送料（お客様→当社） | 当社負担 | |||
| 送料（当社→お客様） | ||||
| 修理 | 石の交換・追加代金 | 石の実費はお客様負担 | ||
| ゴムの補修代金 | 無料（2回目以降は2,000円） | 2,000円 | ||
| 送料（お客様→当社） | お客様負担 | |||
| 送料（当社→お客様） | 当社負担 | |||
《連絡方法》
交換・修理等ご要望につきましては メール もしくはお電話下さい。状況によってはメールでお写真の送付をお願いすることがございます。状況確認後、詳しいお見積もりをご連絡いたします。
連絡先は下記のとおりです。
電話番号 045-548-3977 （問合せお時間 平日9:00～17:00）
メール ask@takeoff-takeoff.co.jp
ただし、土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇等は休日とさせていただきます。
《お客様からの商品の送付》
当社に商品を送付する場合は、当社から送付した送付箱と梱包材を利用し、ゴム及び残りの石と商品説明の資料を同封、送付下さい。箱等をなくした場合は商品が破損しないよう注意して梱包下さい。当社に送付する際に石が破損していた場合、当社では責任を負いかねます。
送付先は下記のとおりです。
〒 220-0073 横浜市西区岡野1-1-5-3107
株式会社Take off
